Гарантії

Наш магазин продає виключно продукцію від виробника – заводу Тенко (Харківська обл., с. Пісочин). На всю продукцію поширюється повна заводська гарантія – 1 рік.

Гарантійний талон знаходиться в паспорті виробу, заповнюється безпосередньо на ВТК заводу-виробника: вписується заводський номер, найменування моделі, дата виробництва та штамп ВТК.

Документ, що підтверджує дату покупки видається разом з виробом після оплати товару.

Для гарантійного обслуговування зберігайте паспорт виробу та документ, що підтверджує дату покупки.

Гарантійне та сервісне обслуговування здійснюється найближчим до вашого місця розташування або заводським сервісним центром.

Важливо: при отриманні виробу в пункті видачі переконайтеся в повній комплектації товару, збереження зовнішнього вигляду, відсутності зовнішніх пошкоджень. Після приймання товару відповідальність за наступне збереження продавець не несе.

Повернення товару можливе протягом 14 днів після покупки при дотриманні умов повернення.

Умови повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" протягом 14-ти днів з моменту покупки Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару за умови що:

• товар не був введений в експлуатацію і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т.ін.
• товар повністю зберіг товарний вигляд;
• товар укомплектований, збережені всі ярлики, плівки і заводське маркування.

Обміну та поверненню не підлягає товар у наступних випадках:

• вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак);
• вироби, які мають сліди користування;
• вироби після 14 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення або обміну.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки після огляду сервісним центром і підтвердження, що умови експлуатації не порушені.

Оформлення повернення

Для повернення товару в наш інтернет-магазин на гарантійне або сервісне обслуговування вам необхідно зв'язатися з менеджером по телефону, який вказаний в розділі сайту Контакти, попередити про повернення, уточнити відділення Нової пошти та одержувача для доставки.

Товар необхідно відправити нам в повній комплектації і належного вигляду (ціла упаковка, відсутність слідів шкарпетки, збережені споживчі властивості), а також прикласти до нього гарантійний талон. Недотримання цих умов може служити причиною для відмови в поверненні товару відповідно до встановленого законом порядку.

Всі транспортні витрати при відправленні клієнт бере на себе. Відправляючи продукцію на повернення покупець не ставить контроль оплати, зворотну доставку грошей і т.д. Це повинна бути звичайна посилка. Ми забираємо товар з відділення і протягом 2-х робочих днів після отримання перевіряємо товар на відсутність зовнішніх пошкоджень і фізичних впливів, які могли спричинити за собою неполадку.

Повернення грошей

Якщо збережений товарний вигляд і споживчі властивості, інтернет-магазином здійснюється повернення грошових коштів на платіжну карту Приват Банк протягом семи робочих днів. Додаткову інформацію щодо обміну та повернення товару Ви завжди можете отримати за телефоном, вказаним на сайті.